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Unsere Arbeit

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Was unsere Kunden sagen

„Wir haben unser Wohnzimmer und den Flur streichen lassen. Das Ergebnis entspricht genau unseren Vorstellungen, und der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende reibungslos.“
Anna„Ich habe in einem Zimmer Laminat verlegen lassen. Alles wurde sauber und pünktlich erledigt, und das Ergebnis hat den Raum wirklich verändert.“
Markus„Ich brauchte Hilfe beim Aufstellen einer Waschmaschine. Sie war schnell installiert und funktionierte sofort. Es gab überhaupt keine Probleme.“
Sophie„Wir haben eine Innentür inklusive Rahmen ausgetauscht. Passt jetzt perfekt und schließt wieder richtig. Bin froh, dass wir das erledigt haben.“
Daniel„Wir haben Tapeten entfernen und zwei Zimmer streichen lassen. Alles lief wie besprochen und die Kommunikation war durchgehend klar.“
Julia„Die Installation des Geschirrspülers verlief problemlos. Unkompliziert und effizient. Würde ich wieder in Anspruch nehmen.“
Thomas

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Häufig gestellte Fragen

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Über uns

Wir sind Karl & Olaf Home Services. Wir kümmern uns um die Arbeiten rund um Ihr Zuhause, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.Ein komfortables Zuhause, ganz ohne Aufwand.

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Impressum
Anbieterinformationen (Website-Eigentümer)
Firmenname: Karl & Olaf Home Services
E-Mail: [email protected]
Website: www.karlolaf.comGrenzüberschreitende Dienstleistungen
Diese Website kann auch von Nutzern in Deutschland und der EU aufgerufen werden. Für deutsche Nutzer halten wir uns freiwillig an die wesentlichen Informationspflichten gemäß § 5 TMG und § 18 Abs. 2 MStV, zusätzlich zu unserer primären Einhaltung des niederländischen Rechts.Verantwortlich für den Inhalt (gemäß § 18 Abs. 2 MStV – für deutsche Besucher)
Karl & Olaf Home ServicesHaftungshinweis
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

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Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Informationen
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten beim Besuch unserer Website gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem niederländischen Gesetz zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (UAVG) und den geltenden Bestimmungen des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erheben, verwenden und schützen.2. Verantwortlicher
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Sophiaweg 500
6523 NJ, Nijmegen, Niederlande
E-Mail: [email protected]Wir sind in den Niederlanden ansässig und unterliegen dem niederländischen Datenschutzrecht.3. Datenerhebung auf dieser Website
Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:Zugriffsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, Datum/Uhrzeit des Zugriffs und aufgerufene Seiten. Diese Daten werden für technische Funktionen, Sicherheit und Fehlererkennung verarbeitet.Kontaktdaten: Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. über ein Formular oder per E-Mail), speichern wir Ihre Nachricht und Ihre Kontaktdaten, um Ihnen antworten zu können.Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies für wesentliche Funktionen der Website und für Analysen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, bevor wir nicht wesentliche Cookies setzen. Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Browser oder über unseren Cookie-Banner verwalten.4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO verarbeitet:Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Für Aktivitäten, die einer vorherigen Zustimmung bedürfen (z. B. Marketing-Cookies).Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber.Gesetzliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Soweit dies nach Steuer- oder Handelsrecht erforderlich ist.Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Für den Betrieb, die Sicherheit und die statistische Analyse der Website, sofern Ihre Interessen nicht unsere Interessen überwiegen.5. Dienste von Drittanbietern
Wir können vertrauenswürdige Drittanbieter für den Betrieb und die Optimierung unserer Website einsetzen (z. B. Webhosting, Analysen, Zahlungsabwicklung).Wenn diese Anbieter personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln) getroffen werden.Beispiele hierfür sind: Google Analytics, Stripe, MailerLite.Einzelheiten sind auf Anfrage erhältlich.6. Datenspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen nach niederländischem Recht).7. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO folgende Rechte:Recht auf Auskunft (Art. 15): Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.Recht auf Berichtigung (Art. 16): Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.Recht auf Löschung (Art. 17): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): Sie können die Verarbeitung vorübergehend sperren lassen.Widerspruchsrecht (Art. 21): Sie können der Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen widersprechen.Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.Primäre Behörde:
Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde)
https://autoriteitpersoonsgegevens.nlAlternativ können Sie sich an eine Aufsichtsbehörde in Ihrem EU-Wohnsitzland wenden.8. Kontakt für Fragen zum Datenschutz
Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]9. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Änderungen an unseren Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls deutlich kommuniziert.

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Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website www.karlolaf.com und regeln das Verhältnis zwischen Karl & Olaf Home Services mit Sitz in den Niederlanden (im Folgenden „Anbieter“ genannt) und den Nutzern der Website und ihrer Dienste.Diese Bedingungen gelten für private Verbraucher und Geschäftskunden innerhalb der Europäischen Union, wobei die geltenden Verbraucherschutzrechte unberührt bleiben.2. Angebotene Dienstleistungen
Karl & Olaf Home Services bietet Koordinations- und Vermittlungsdienste für Anfragen nach Dienstleistungen rund ums Haus an. Wir bringen Kunden mit geeigneten, unabhängigen Fachleuten aus unserem Netzwerk zusammen und unterstützen bei Bedarf bei der Kommunikation und Koordination.Die Website und der Anfragedienst sind kostenlos, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.Die eigentliche Arbeit wird von einem unabhängigen Fachmann ausgeführt. Der Fachmann und der Kunde vereinbaren den Arbeitsumfang, den Preis, den Zeitplan und sonstige Bedingungen der Dienstleistung direkt miteinander.3. Beauftragung einer Dienstleistung und Vertragsabschluss
Die Übermittlung einer Anfrage über die Website begründet noch keinen Vertrag über die eigentliche Dienstleistung.
Nach Eingang einer Anfrage kann Karl & Olaf Home Services den Kunden mit einem geeigneten, unabhängigen Fachmann aus seinem Netzwerk in Verbindung bringen.Der Fachmann kann sich direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die angefragten Arbeiten, die Verfügbarkeit, die Preise und weitere Details zu besprechen.Ein verbindlicher Vertrag über die eigentliche Leistung kommt zwischen dem Kunden und dem Fachmann zustande, sobald sie sich über die Leistung und deren Bedingungen einig sind.Karl & Olaf Home Services ist nicht Vertragspartei des Vertrags über die eigentliche Leistung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.4. Preise und Zahlung
Der Preis für die eigentliche Leistung wird vor Beginn der Arbeiten direkt zwischen dem Kunden und dem Fachmann vereinbart.Je nach Auftrag und dessen Umfang kann der Dienstleister einen Stundensatz oder einen Festpreis anbieten.
Der Dienstleister bestätigt dem Kunden die anfallende Mehrwertsteuer, die Zahlungsbedingungen und etwaige vereinbarte Kosten.Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung für die eigentliche Arbeit direkt an den Dienstleister. Karl & Olaf Home Services zieht keine Zahlungen für die Arbeit des Dienstleisters ein.Materialkosten oder andere vereinbarte Vorauszahlungen müssen möglicherweise vor Beginn der Arbeiten beglichen werden.5. Rolle unseres Unternehmens
Karl & Olaf Home Services fungiert als Koordinator und Vermittler zwischen Kunden und selbstständigen Fachleuten.Wir helfen Kunden dabei, ihre Anliegen zu beschreiben und zu organisieren, und vermitteln ihnen einen geeigneten Fachmann aus unserem Netzwerk.Der Fachmann ist für die Ausführung der vereinbarten Arbeiten verantwortlich, einschließlich deren Qualität, Ausführung, Einhaltung der geltenden Anforderungen und aller Verpflichtungen, die sich aus dem Dienstleistungsvertrag mit dem Kunden ergeben.Karl & Olaf Home Services führt die eigentlichen Handwerks- oder Hausdienstleistungen nicht selbst aus, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.Hat ein Kunde ein Problem mit der Arbeit, sollte er sich zunächst an den Fachmann wenden, der die Arbeit ausgeführt hat. Karl & Olaf Home Services steht weiterhin zur Verfügung, um bei der Kommunikation zu helfen oder gegebenenfalls bei der Suche nach einer praktischen Lösung zu unterstützen.6. Pflichten des Kunden während der Leistungserbringung
Kunden sollten sich bezüglich der Arbeiten direkt mit dem Dienstleister abstimmen und etwaige Bedenken hinsichtlich der Ausführung oder des erwarteten Ergebnisses unverzüglich äußern.Ist der Kunde mit den Arbeiten nicht zufrieden, sollte er dem Dienstleister eine angemessene Gelegenheit geben, etwaige Probleme gegebenenfalls zu beheben oder zu korrigieren.Können sich der Kunde und der Dienstleister nicht einigen, kann der Kunde sich an Karl & Olaf Home Services wenden, um Unterstützung zu erhalten.Kunden sollten die Arbeit nach Fertigstellung überprüfen und den Fachmann so schnell wie möglich über sichtbare Mängel informieren.Karl & Olaf Home Services kann bei der Kommunikation zwischen den Parteien behilflich sein, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Arbeit des Fachmanns oder dessen vertragliche Verpflichtungen.7. Änderungen während der Auftragsausführung
Sollten während der Auftragsausführung zusätzliche Arbeiten erforderlich werden oder angefordert werden, bespricht der Dienstleister diese zusätzlichen Arbeiten und deren Preis vor deren Ausführung direkt mit dem Kunden, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist nach vernünftigem Ermessen erforderlich.Alle vereinbarten zusätzlichen Arbeiten und die damit verbundenen Kosten sollten zwischen dem Kunden und dem Dienstleister dokumentiert werden.Zusätzliche Arbeiten werden vom Dienstleister gemäß der Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Dienstleister in Rechnung gestellt.8. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Wenn Sie ein in der EU ansässiger Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, bestimmte Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.Ob ein Widerrufsrecht besteht und welche Ausnahmen gegebenenfalls gelten, hängt von der Art des Vertrags und den Umständen ab.Ausführliche Informationen, einschließlich der geltenden Bedingungen und Ausnahmen, finden Sie in unseren Widerrufsrechtsrichtlinien.8B. Stornierungen und Terminverschiebungen
Wenn Sie eine Dienstleistung stornieren oder verschieben müssen, informieren Sie den Dienstleister bitte so früh wie möglich.
Etwaige Stornogebühren oder sonstige Konsequenzen im Zusammenhang mit der eigentlichen Dienstleistung richten sich nach der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Dienstleister.Wenn Sie Hilfe bei einer Stornierung oder Terminverschiebung benötigen, können Sie sich auch an Karl & Olaf Home Services wenden.9. Haftung und Gewährleistung
Der Auftragnehmer, der die Arbeiten ausführt, ist für die im Rahmen des Vertrags zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden erbrachten Leistungen verantwortlich, einschließlich der geltenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungspflichten.Karl & Olaf Home Services übernimmt keine Verantwortung für die Ausführung der Arbeiten durch den Auftragnehmer, für Verzögerungen, Mängel oder sonstige Leistungen im Rahmen des Dienstleistungsvertrags, es sei denn, die Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden.Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.9B. Höhere Gewalt
Karl & Olaf Home Services haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichtbereitstellung seiner Koordinations- oder Kommunikationsdienstleistungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Netzwerkausfälle oder andere Umstände, die nicht zumutbar hätten verhindert werden können.
Etwaige Bestimmungen zur höheren Gewalt in Bezug auf die eigentliche Arbeit richten sich nach der Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Dienstleister.10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Layouts und Logos, sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.Die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, sofern dies nicht nach geltendem Recht zulässig ist.11. Datenschutz
Unser Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den niederländischen Datenschutzgesetzen.Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze im Wohnsitzland des Kunden Anwendung finden.Für Geschäftskunden sind ausschließlich die Gerichte in Amsterdam zuständig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.Für Verbraucher bleiben die geltenden zwingenden Zuständigkeits- und Verbraucherschutzvorschriften unberührt.13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.Die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird, soweit rechtlich möglich, durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

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Widerrufsrecht (Verbraucher)
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher im Sinne der geltenden EU-Verbraucherschutzgesetze sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, bestimmte Verträge zu widerrufen, die online oder auf andere Weise im Fernabsatz geschlossen wurden.Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht auf Ihren Vertrag mit Karl & Olaf Home Services Anwendung findet, beträgt die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung per E-Mail oder über unser Kontaktformular mitteilen. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.2. Leistungserbringung während der Widerrufsfrist
Unser Service ist in erster Linie ein Koordinations- und Vermittlungsdienst. Wir helfen dabei, Kunden mit geeigneten unabhängigen Fachleuten aus unserem Netzwerk zu verbinden.Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass unsere Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, können Sie verpflichtet sein, einen anteiligen Betrag für den Teil unserer Dienstleistung zu zahlen, der bis zum Zeitpunkt Ihrer Widerrufserklärung erbracht wurde, sofern dies nach geltendem Recht zulässig istEs gelten alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der ausdrücklichen Zustimmung zum Beginn der Leistungserbringung während der Widerrufsfrist.Die tatsächlich von einem unabhängigen Fachmann erbrachte Leistung unterliegt dem Vertrag zwischen Ihnen und diesem Fachmann. Etwaige Widerrufsrechte, Stornierungsbedingungen oder sonstige Bedingungen im Zusammenhang mit dieser Leistung richten sich nach der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Fachmann.3. Abschluss unserer Dienstleistung
Sofern das geltende Recht vorsieht, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung einer Dienstleistung erlischt, müssen die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sein.Insbesondere müssen Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, ausdrücklich verlangt haben, dass die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, und anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.Dies gilt nur für die von Karl & Olaf Home Services erbrachte Dienstleistung und berührt nicht etwaige Widerrufs- oder Kündigungsrechte im Zusammenhang mit dem separaten Vertrag zwischen Ihnen und dem Fachmann, der die eigentlichen Arbeiten ausführt.4. Stornierungen und Terminverschiebungen
Sollten Sie einen vereinbarten Termin für die eigentlichen Arbeiten stornieren oder verschieben müssen, informieren Sie bitte den Fachmann so früh wie möglich.Etwaige Stornierungsgebühren oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit den eigentlichen Arbeiten richten sich nach der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Fachmann.Wenn Sie Hilfe bei einer Stornierung oder Terminverschiebung benötigen, können Sie sich auch an Karl & Olaf Home Services wenden.5. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihren Vertrag mit Karl & Olaf Home Services widerrufen möchten.An: Karl & Olaf Home Services
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Koordinations- oder Vermittlungsdienstleistung:
• Bestellt am: [Datum einfügen]
• Name des Verbrauchers: [Name einfügen]
• Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift einfügen]
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Einreichung in Papierform): ___________
• Datum: ___________

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Empfehlen Sie einen Freund an Karl & Olaf Home Services weiter, und Sie beide erhalten einen Rabatt.So funktioniert es
Die von Ihnen empfohlene Person muss ein Neukunde von Karl & Olaf sein.
Bei der Buchung muss diese Person Ihren Vor- und Nachnamen als den Namen der Person angeben, die sie empfohlen hat.
Der Neukunde erhält den angebotenen Empfehlungsrabatt bei der Buchung. Sie erhalten denselben Rabatt auf Ihre nächste Buchung, sobald Ihr Freund seine Dienstleistung in Anspruch genommen und bezahlt hat.Bedingungen
• Das Empfehlungsangebot gilt nur für Neukunden.
• Die Empfehlung muss bei der Buchung durch den Neukunden angegeben werden. Empfehlungsprämien können nicht nachträglich hinzugefügt werden.
• Der zum Zeitpunkt der Empfehlung angebotene Rabattbetrag gilt für diese Empfehlung.
• Der Empfehlungsrabatt kann nicht mit anderen Rabatten oder Sonderaktionen kombiniert werden.
• Sie können mehrere Neukunden empfehlen und mehrere Empfehlungsprämien erhalten.
• Mehrere Empfehlungsprämien können für dieselbe Buchung verwendet werden.
• Der Gesamtrabatt darf den Preis der Dienstleistung nicht übersteigen.
• Jeder Rabatt muss vollständig für eine Buchung eingelöst werden. Ein verbleibender Betrag kann nicht übertragen werden.
• Rabatte können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder auf eine andere Person übertragen werden.
• Empfehlungsprämien müssen innerhalb von 12 Monaten nach ihrer Ausstellung eingelöst werden.
• Wir behalten uns vor, Prämien bei Missbrauch, betrügerischen Empfehlungen oder bei Nichteinhaltung der Bedingungen abzulehnen oder zu stornieren.
• Karl & Olaf Home Services behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm in Zukunft zu ändern oder zu beenden.

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Wir sind Karl & Olaf Home Services. Wir vermitteln Kunden in Hamburg und Umgebung zuverlässige Handwerker für Arbeiten im und ums Haus.Wir suchen derzeit Handwerker und Fachleute aus verschiedenen Bereichen, die mit uns zusammenarbeiten und zusätzliche Aufträge übernehmen möchten.

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