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Sollte etwas nicht in Ordnung sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden mit. Wir werden das Problem beheben.

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Was unsere Kunden sagen

„Wir haben unser Wohnzimmer und den Flur streichen lassen. Das Ergebnis entspricht genau unseren Vorstellungen, und der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende reibungslos.“
Anna„Ich habe in einem Zimmer Laminat verlegen lassen. Alles wurde sauber und pünktlich erledigt, und das Ergebnis hat den Raum wirklich verändert.“
Markus„Ich brauchte Hilfe beim Aufstellen einer Waschmaschine. Sie war schnell installiert und funktionierte sofort. Es gab überhaupt keine Probleme.“
Sophie„Wir haben eine Innentür inklusive Rahmen ausgetauscht. Passt jetzt perfekt und schließt wieder richtig. Bin froh, dass wir das erledigt haben.“
Daniel„Wir haben Tapeten entfernen und zwei Zimmer streichen lassen. Alles lief wie besprochen und die Kommunikation war durchgehend klar.“
Julia„Die Installation des Geschirrspülers verlief problemlos. Unkompliziert und effizient. Würde ich wieder in Anspruch nehmen.“
Thomas

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Häufig gestellte Fragen

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Über uns

Wir sind Karl & Olaf Home Services. Wir kümmern uns um Ihr Zuhause, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

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Impressum
Anbieterinformationen (Website-Eigentümer)
Firmenname: Karl & Olaf Home Services
E-Mail: [email protected]
Website: www.karlolaf.comGrenzüberschreitende Dienstleistungen
Diese Website kann auch von Nutzern in Deutschland und der EU aufgerufen werden. Für deutsche Nutzer halten wir uns freiwillig an die wesentlichen Informationspflichten gemäß § 5 TMG und § 18 Abs. 2 MStV, zusätzlich zu unserer primären Einhaltung des niederländischen Rechts.Verantwortlich für den Inhalt (gemäß § 18 Abs. 2 MStV – für deutsche Besucher)
Karl & Olaf Home ServicesHaftungshinweis
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

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Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Informationen
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten beim Besuch unserer Website gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem niederländischen Gesetz zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (UAVG) und den geltenden Bestimmungen des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erheben, verwenden und schützen.2. Verantwortlicher
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Sophiaweg 500
6523 NJ, Nijmegen, Niederlande
E-Mail: [email protected]Wir sind in den Niederlanden ansässig und unterliegen dem niederländischen Datenschutzrecht.3. Datenerhebung auf dieser Website
Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:Zugriffsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, Datum/Uhrzeit des Zugriffs und aufgerufene Seiten. Diese Daten werden für technische Funktionen, Sicherheit und Fehlererkennung verarbeitet.Kontaktdaten: Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. über ein Formular oder per E-Mail), speichern wir Ihre Nachricht und Ihre Kontaktdaten, um Ihnen antworten zu können.Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies für wesentliche Funktionen der Website und für Analysen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, bevor wir nicht wesentliche Cookies setzen. Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Browser oder über unseren Cookie-Banner verwalten.4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO verarbeitet:Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Für Aktivitäten, die einer vorherigen Zustimmung bedürfen (z. B. Marketing-Cookies).Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber.Gesetzliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Soweit dies nach Steuer- oder Handelsrecht erforderlich ist.Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Für den Betrieb, die Sicherheit und die statistische Analyse der Website, sofern Ihre Interessen nicht unsere Interessen überwiegen.5. Dienste von Drittanbietern
Wir können vertrauenswürdige Drittanbieter für den Betrieb und die Optimierung unserer Website einsetzen (z. B. Webhosting, Analysen, Zahlungsabwicklung).Wenn diese Anbieter personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln) getroffen werden.Beispiele hierfür sind: Google Analytics, Stripe, MailerLite.Einzelheiten sind auf Anfrage erhältlich.6. Datenspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen nach niederländischem Recht).7. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO folgende Rechte:Recht auf Auskunft (Art. 15): Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.Recht auf Berichtigung (Art. 16): Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.Recht auf Löschung (Art. 17): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): Sie können die Verarbeitung vorübergehend sperren lassen.Widerspruchsrecht (Art. 21): Sie können der Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen widersprechen.Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.Primäre Behörde:
Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde)
https://autoriteitpersoonsgegevens.nlAlternativ können Sie sich an eine Aufsichtsbehörde in Ihrem EU-Wohnsitzland wenden.8. Kontakt für Fragen zum Datenschutz
Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]9. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Änderungen an unseren Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls deutlich kommuniziert.

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Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website www.karlolaf.com und regeln die Beziehung zwischen Karl & Olaf Home Services mit Sitz in den Niederlanden (im Folgenden „Anbieter” genannt) und den Nutzern der Website und ihrer Dienste.Diese Bedingungen gelten für private Verbraucher und Geschäftskunden innerhalb der Europäischen Union, wobei die Verbraucherschutzrechte gemäß EU-Recht Anwendung finden.2. Angebotene Dienste
Wir bieten Dienstleistungen für Kunden an, die Hilfe in ihrem Haushalt benötigen. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit Subunternehmern zusammen. Der Zugang zur Website ist kostenlos, bestimmte Dienstleistungen können jedoch kostenpflichtig sein oder einen separaten Vertrag erfordern.3. Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn eine Bestellung oder Buchung von uns schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigt wird. Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern zutreffend), sofern nicht anders angegeben. Zahlungen müssen bei Auftragsbestätigung erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind iDEAL, SEPA-Überweisung und andere auf unserer Website aufgeführte Optionen.5. Rolle unseres Unternehmens
Wenn Sie mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir werden die Situation prüfen und uns um eine faire Lösung bemühen. Dies kann die Vereinbarung eines erneuten Besuchs durch den Fachmann oder die Suche nach einem alternativen Fachmann beinhalten.
Wir arbeiten mit unabhängigen Subunternehmern zusammen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Die Subunternehmer sind voll verantwortlich für die Qualität ihrer Arbeit und alle auftretenden Probleme. Wir sind bestrebt, Probleme auf faire und praktische Weise zu lösen, können jedoch keine Ergebnisse garantieren und übernehmen keine Haftung für die Arbeit der Subunternehmer.6. Pflichten des Nutzers während der Leistungserbringung
Wenn Sie mit der Ausführung oder dem erwarteten Ergebnis nicht zufrieden sind, informieren Sie den Fachmann unverzüglich, damit er die Möglichkeit hat, die Arbeit anzupassen oder etwaige Probleme sofort zu beheben.
Wenn Sie keine Einigung erzielen können, unterbrechen Sie die Arbeit und kontaktieren Sie uns. Wir werden mit beiden Parteien zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden.
Bitte überprüfen Sie die Arbeit nach Fertigstellung und teilen Sie uns innerhalb von 48 Stunden alle sichtbaren Probleme mit.
Wenn wir nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass keine Probleme festgestellt wurden.
Wenn nach Fertigstellung Mängel festgestellt werden, wird der Fachmann diese so schnell wie möglich beheben. Wenn die Meinungsverschiedenheit weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen helfen können.7. Änderungen während der Arbeiten
Wenn während der Arbeiten deutlich wird, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich oder gewünscht sind, wird der Fachmann dies zunächst mit Ihnen besprechen. Alle vereinbarten zusätzlichen Arbeiten und deren Preis müssen dokumentiert werden. Diese zusätzlichen Arbeiten werden in Rechnung gestellt und der endgültigen Rechnung hinzugefügt.8. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Ausführliche Informationen, einschließlich Bedingungen und Ausnahmen, finden Sie in unseren Widerrufsrechtsbestimmungen.
8B. Stornierungen und Umbuchungen
Wenn Sie stornieren oder umbuchen müssen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ihr Widerrufsrecht und dessen Folgen sind in unseren Widerrufsrechtsbestimmungen erläutert.9. Haftung und Gewährleistung
Wir haften für Schäden nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und direkte Schäden beschränkt. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
9B. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Streiks oder Netzwerkausfälle.10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Layouts und Logos, sind durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder jede Form der Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.11. Datenschutz
Unser Umgang mit personenbezogenen Daten entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den niederländischen Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.12. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes Anwendung finden. Für Geschäftskunden sind ausschließlich die Gerichte in Amsterdam zuständig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. In einem solchen Fall wird die ungültige Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck so weit wie möglich entspricht.

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Widerrufsrecht (für Verbraucher)
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher im Sinne der geltenden EU-Verbraucherschutzgesetze sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung per E-Mail oder über unser Kontaktformular über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, zurückzuzahlen. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Gebühren.Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der den bis zum Zeitpunkt Ihrer Widerrufserklärung erbrachten Leistungen entspricht.Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornieren oder umbuchen, gelten die Bedingungen unter „Stornierung und Umbuchung”.2B. Stornierung und Umbuchung
Sie können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren oder umbuchen.Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornieren oder umbuchen, müssen Sie möglicherweise 50 % des vereinbarten Servicepreises bezahlen.Wenn Sie ohne vorherige Ankündigung nicht zum Termin erscheinen (No-Show), müssen Sie möglicherweise 50 % des vereinbarten Servicepreises bezahlen.Alle in Rechnung gestellten Beträge sind stets angemessen und übersteigen nicht den Wert der vereinbarten Leistung.3. Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn:die Dienstleistung vollständig erbracht wurde undSie vor Beginn der Leistungserbringung während der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben undSie anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist.4. Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: [email protected]Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:— Bestellt am: [Datum einfügen]
— Name des Verbrauchers: [Name einfügen]
— Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift einfügen]
— Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Einreichung in Papierform): ___________
— Datum: ___________

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Mit Karl & Olaf Home Services zusammenarbeiten

Wir sind Karl & Olaf Home Services. Wir vermitteln Kunden in Hamburg und Umgebung zuverlässige Handwerker für Arbeiten im und ums Haus.Wir suchen derzeit Handwerker und Fachleute aus verschiedenen Bereichen, die mit uns zusammenarbeiten und zusätzliche Aufträge übernehmen möchten.

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